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          企业内训

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         企业内训

        物业公司项目精细化管理专题培训内训培训课程


        什么是精细化管理Delicacy Management
        精细化管理是一种理念一种文化它是源于发达国家日本20世纪50年代的一种企业管理理念它?#24039;?#20250;分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求是建立在常规管理的基础上并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式是一种以最大限度地减少管理所?#21152;?#30340;资?#26149;?#38477;低管理成本为主要目标的管理方式现代管理学认为科学化管理有三个层次第一个层次是规范化第二层次是精细化第三个层次是个性化
        精细化的物业管理服务是一个系统工程前提是需要具?#34218;细?#30340;管理基础管理能力服务水平一个基础管理松散不扎实的企业是不可能做到精细化的管理服务物业服务质量的提高必须着眼立足于基础管理的各个方面与各个?#26041;ڣ?#35753;业主?#24188;?#22312;工作生活便利整洁治安稳定的正常状态中业主才能关注是否享受到更高层次的丰富多?#23454;?#31038;区文化生活或全面的商务服务
        物业管理发展25年来物业管理服务的品?#30465;?#20869;容已经出现同质化大众化普及化的趋势而物业管理服务水平的高低仍主要体现在各种基础项目的管理效果上而业主的满意度始终是?#20174;?#26381;务质量的最重要标准?#27426;?#31895;放式的物业管理服务已经不能满足作为物业管理消费者的业?#39749;?#30410;挑剔的眼光与要求物业服务企业要做到?#27801;中?#21457;展确保项目不至丢失以及进一步提升品牌知名度就必须从精细化做起从提高自身基础管理水平做起譬如目前一些大型物业管理企业的基础管理已不适应企业?#26576;?#36828;建设?#32479;中?#21457;展日渐庞大的规模与日益落后松?#20613;?#31649;理之间存在着尖锐的矛盾企业的管理机制激励机制竞争机制约束机制监控机制?#20889;?#20110;进一步完善与规范大多数企业还?#25381;薪?#31435;完善的风险预警机制如财务风险不能得到及时?#20174;常课?#32500;修资金的使用和管理问题突出对管理风险服务风险灾害风险认识不到位如停车场水淹财物盗窃等等
        基础管理作为实施精细化服务的关键步骤有必要将其提升到战略的高度因此很有必要全面加强企业管理的基础建设疏通企业的管理渠道延伸企业的管理触角规范企业的管理行为锁紧企业的管理链条完善一系列的企业管理物业服务的基本法?#20445;?#26803;理检讨各项规章制度及运作流程?#38477;几?#20010;相关?#26041;?#30340;执行情况堵截管理漏洞消除服务盲点全面夯实企业的基础管理
        物业公司精细化管理八个维度要求是什么
        物业公司精细化管理的具体是那些管理内容
        物业公司常用精细化管理工具之标准化管理是什么
        物业公司常用精细化管理工具之5S管理是什么
        物业公司管理精细化的监督与实施如何执行
        是否想学习物业公司精细化管理案例呢
        课程主讲内容
        新常态下物业公司存在的7个问题
        1 假封闭带来的安全隐患
        2 高成本带来的资金压力
        3 少交流带来的邻里冷漠
        4 规模小带来的发展?#20064;?/span>
        5 低价值引发的员工流失
        6 遗留性带来的问题转嫁
        7 传统化导致的业主不满
        物业精细化管理的八化思路
        1 服务细化细节决定成败
        案例龙湖物业的细节管理
        2 考核量化不患寡而患不均
        3 工作流程化建立ISO质量体系
        4 服务标准化?#20301;?#38431;VS正规军
        5 内部协同化团结就是力量
        6 控制?#32454;?#21270;强调结果导向
        7 操作实证化规范记录表格
        8 管理精益化精诚所至金石为开
        物业服务精细化的五点内容
        1 前期介入的物业精细化管理
        2 内部管理的物业精细化管理
        3 现场作业的物业精细化管理
        4 ?#31361;?#26381;务的物业精细化管理
        5 经营管理的物业精细化管理
        标准化的物业管理
        1 物业服务标准化流程的实施
        2 建立标准化服务形象
        3 推行标准化服务流程
        案例环境类标准作业流程的编制
        案例设备类体系文件的编制
        案例职能与客服体系文件的编制
        5S管理在物业管理行业的应用
        案例1S要与不要一弃一留
        案例:  2S科学布局取用快捷
        案例3S学习要领?#38505;?#28165;扫
        案例4S制度检查定期考核
        案例5S形成制度养成习惯
        案例绿城物业8S管理体系
        高质量物业服务的?#34892;?#30417;管
        案例中航物业精细化效果展示
        案例?#21644;?#31185;物业质量管理体系培训
        某标杆物业质量监管体系的制定与实施
        案例绿化保洁的3366原则
        案例龙湖物业?#30446;?#35270;化管理
        传?#24418;?#21270;?#20013;?#21457;展
        1 企业文化与员工精细化观念的关系构建
        2 建立精细化管理制度体系的三个建议
        3 注重目标关系与KPI关键考核
        4 分析九型人格打造高执行力团队
        案例草根行业优秀团队的培养
        物业管理的九个经典案例及其精细化管理建议
        案例许昌X物业晾晒群体性?#24405;?#30340;处理
        案例X物业单元门前贴心小助手
        案例帮业主寻找家的感觉
        案例X物业小区精细?#26576;?#29289;管理
        案例物业防业主诈骗精细化管理
        案例物业便民工具借用制度
        案例业主违章搭建的流程化管理
        案例业主车辆被泡的风?#23637;?#36991;思路
        案例风水学在物业精细化管理中的应用
        总结?#33268;?#19982;提问
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        财税培训课程体系 ?#24052;?#25299;展 能力素质模型构建与测评 银行培训?#34892;?/span>
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